TUGAS GROUND STAFF

Pengertian  Ground Staff

Ground staff adalah Personal / Staff Maskapai Prnerbangan yang bertugas memberikan pelayanan kepada customer / penumpang selama di darat. Yaitu pelayanan mulai dati sebelum keberangkatan (Pre Flight Service) maupun pelayanan sesudah penerbangan (After Flight Service).

Tugas Ground Staff

Jenis-jenis pekerjaan di Bandara  sebagai ground staff adalah sebagai berikut:

TIKETING OFFICER

Tugas-tugas pokok sebagai “Ticketing Reservation”.

•  Menangani penjualan tiket.
• Menangani booking tiket (menghitung rencana rute biaya tiket).
•  Memastikan, menandai tiket, dan memberikan boarding pass.

CHECK IN COUNTER

Check in Counter adalah tempat melapornya penumpang yang ingin menggunakan jasa penerbangan.

Tugas-tugasnya adalah sebagai berikut:

• Mengecek Validity tiket, tanggal, penerbangan, rute penerbangan dan Class.
•  Mencocokkan dokumen penumpang seperti KTP, PASPORT atau SIM dengan tiket penerbangan.
• Menyobek Flight Coupon.
• Mengecek bagasi, menimbang bagasi, dan menempelkan label bagasi serta memberikan claim tag kepada penumpang.
• Menangani exees baggage.
•  Menentukan sheet number penumpang serta menerbitkan boarding pass.
• Menangani penumpang GO SHOW.
• Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan unit lain.

GATE OFFICER  / BOARDING GATE

• Menyobek Flight Coupon.
• Menginformasikan boarding time.
• Mengecek kondisi penumpang.
• Memandu penumpang menuju pesawat sesuai penerbangan.
• Mengecek apakah penumpang sudah benar-benar berada di dalam pesawat.

STAFF CARGO HANDLING

• Melayani pengiriman barang.
• Menangani lalu lintas barang yang akan dikirim via pesawat.
• Melakukan packing barang bawaan sesuai dengan jenis dan bentuknya.
• Mengetahui barang berbahaya yang tidak diperbolehkan.

Untuk menjadi seorang Ground Staff diperlukan pelatihan dan pendidikan di bidang penerbangan, keahlian Customer Service dan Complaint Handling, serta penguasaan bahasa inggris yang tepat dan penampilan yang menarik.

Syarat-syarat untuk dapat memenuhi kualifikasi tersebut bisa didapatkan dengan mengikuti pelatihan kerja penerbangan selama 4 bulan di JAS ACADEMY SURABAYA dengan sistem pengajaran terbaik dan sudah berpengalaman lebih dari 32 tahun dalam bidang Ground Handling.

Untuk infornasi lebih lanjut hubungi 085850366201 (Bayu) atau langsung datang ke kantor JAS Academy Surabaya di Delta Sari Indah Blok AO-8, Waru – Sidoarjo.